A forma como nos comunicamos mudou muito nos últimos anos. Cada vez mais, trocamos ligações de voz por mensagens quando precisamos conversar. Atentos a essa mudança de comportamento, plataformas e aplicativos de mensageria vem abrindo suas APIs para possibilitar que as pessoas conversem também com as empresas (e marcas) através de mensagem. Chatbots (ou apenas…...